Într-o piață în care fidelizarea clienților este la fel de importantă ca atragerea de noi contracte, strategiile de upselling și cross-selling devin esențiale pentru dezvoltarea sănătoasă a oricărei companii. În cadrul EkoGroup, Mihai Popa, reprezentant și senior vânzări, a transformat aceste două practici într-o artă aplicată cu precizie, tact și viziune. Fiecare client din portofoliul său este privit ca o oportunitate de evoluție, iar fiecare contract ca un punct de plecare pentru extindere, nu un punct final.
Abordare consultativă pentru identificarea oportunităților
Mihai nu încearcă să vândă mai mult doar de dragul cifrelor. El pornește de la analiza profundă a nevoilor clientului și a rezultatelor obținute în colaborările anterioare. Pe baza datelor, feedback-ului și contextului de business, vine cu propuneri care aduc valoare reală.
Astfel, upselling-ul nu este perceput ca o presiune, ci ca o recomandare logică: de exemplu, dacă un client are succes cu articole de presă, Mihai îi sugerează integrarea în rețeaua de afișaj digital sau automatizarea distribuirii prin platformele EkoGroup.
Pachete de servicii create pentru extindere
Un alt atu al lui Mihai este abilitatea de a construi pachete flexibile care permit extinderea graduală. În loc să impună un set fix de servicii, propune soluții modulare, în care clientul poate începe cu un pachet de bază și, în funcție de rezultate, să adauge noi componente – articole suplimentare, campanii de lead generation, consultanță de conținut sau promovare pe rețele sociale.
Această abordare generează venituri recurente și încurajează loialitatea, transformând un client punctual într-un partener pe termen lung.
Cross-selling inteligent între servicii complementare
În loc să vândă servicii izolate, Mihai le integrează strategic. De exemplu, unui client care achiziționează articole SEO i se oferă acces la aplicația de generare lead-uri pentru a măsura impactul real al expunerii. Sau unui brand care își lansează un nou produs, i se recomandă închirierea totemurilor digitale pentru maximă vizibilitate în zonele-cheie.
Prin această metodă, fiecare serviciu devine parte dintr-un ecosistem de comunicare complet, iar clientul percepe mai multă valoare fără să simtă presiune comercială.
Fidelizare prin performanță măsurabilă
Unul dintre motivele pentru care Mihai are un succes atât de mare în upselling și cross-selling este capacitatea sa de a demonstra eficiența serviciilor. Folosește rapoarte detaliate, prezentări clare și analize comparative pentru a arăta cum evoluează brandul clientului în urma colaborării.
Această transparență transformă propunerile comerciale într-o continuare firească a succesului deja obținut. Clienții sunt mai receptivi pentru că înțeleg exact ce câștigă prin extinderea pachetului.
Relație de încredere și timing perfect
Mihai știe când este momentul potrivit pentru o propunere nouă. Nu forțează lucrurile și nu „vânează” oportunități artificiale. În schimb, menține o relație constantă cu fiecare client, urmărește proiectele în derulare și intervine cu propuneri doar atunci când are argumente solide și contextul este favorabil.
Această abilitate de timing este una dintre cele mai rafinate calități ale unui specialist în vânzări complexe și face din Mihai un partener respectat de clienți.
Rezultate dovedite în creșterea valorii clienților
Prin aplicarea acestor principii, Mihai a reușit să crească valoarea medie per client cu peste 40% în decurs de un an, contribuind astfel la obiectivele financiare ale EkoGroup într-un mod sustenabil. Clienții revin, extind colaborările și devin ambasadori ai brandului în propria rețea profesională.
📢 Căuți un profesionist care poate transforma fiecare client într-un partener strategic?
Mihai Popa este expertul care înțelege că vânzarea adevărată începe după semnarea contractului. Cu o abordare consultativă, un portofoliu de servicii complementare și o strategie clară de dezvoltare a relației comerciale, Mihai poate ajuta afacerea ta să crească prin colaborări profitabile și durabile. Scrie-i acum pentru o propunere personalizată.
📧 Contact direct: [email protected]
📞 Telefon: 0773 342 682
Vezi cum funcționează ecosistemul EkoGroup aici: ekogroup.ro
